to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Ve Kart İptali Talebi
Yaklaşık iki ay önce Tekirdağ Süleymanpaşa’daki A101 mağazasında kurulan stanttan Tom Bank Hadi kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında imzaladığım evraklarda da, görevli personelin sözlü bilgilendirmesinde de yıllık kart ücretiyle ilgili tek bir bilgi verilmedi. Buna rağmen bugün ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin sözleşmede yer aldığını söyleyerek işlemi haklı göstermeye çalıştılar. Ben ise başvuru esnasında bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi, aksi halde kartı kesinlikle almayacağımı belirttim. Bunun üzerine kart iptal talebi oluşturuldu ve 7 gün içinde bu ücreti ödersem iptal edileceği söylendi.
Hem bilgilendirme yapılmadan alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iadesini, hem de Tom Bank Hadi kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Işıl T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Işıl T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Mesajda iade edildiğini söylüyorsunuz fakat hesap bakiyem hala 1 TL gözüküyor? Kimi uyutuyorsunuz? Kredi kartımı kapatmıştım, iademin yapılmasını talep ediyorum
