to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank Standart kredi kartımın borcunun tamamını 06.10.2025 tarihinde ödedim. Buna rağmen 07.10.2025 tarihinde “kartınız ödenmedi, 10 gün içinde ödemezseniz kartınız kullanıma kapatılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Borcumun 7800 TL’sini Garanti Bankası ATM’sinden EFT ile, kalan 430 TL’yi ise Tom Bank ATM’sinden yatırdım. 430 TL’lik ödeme için dekontum mevcut, fakat Garanti Bankası ATM’si fiş vermedi.
Bu SMS’in ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, ödememin sistemde göründüğünü söylediler. Ancak buna rağmen bana gecikme uyarılı SMS gönderilmesini anlamış değilim. Bu tür bir bilgilendirme, kredi sicilimi olumsuz etkileyebilecek bir durumdur. Ödememi zamanında yapmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamamak beni mağdur etti.
Bu durumun acilen düzeltilmesini, kartımın kullanıma kapatılmamasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle kredi sicilimin olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca, ödemenin sistemde neden görünmediği ve bu tür SMS’lerin neden gönderildiği konusunda da detaylı açıklama bekliyorum. Sorunun çözülmemesi halinde konuyu hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.
01.10.2025 tarihinde saat 13:58’de VakıfBank ATM’sinden Hadi tom bank kredi kartımın borcunu ödemek için 5063 ile biten kartımla “Kredi Kartı Borcu Ödeme” menüsünden 800 TL ödeme yaptım. Asgari tutar 603 TL civarındaydı ve ödememi dekont alarak tamamladım. Ancak aradan 27 saat geçmesine rağmen Hadi ...
Eşimin adına olan Hadi Kart’ın borcunu, 07.07.2025 tarihinde saat 13:00’te İş Bankası mobil uygulamasından tom Bankası hesabına “kredi kartı borcu ödemesi” açıklamasıyla EFT olarak gönderdim. Buna rağmen kart borcu sistemde kapanmadı ve 09 Temmuz Çarşamba günü tarafımıza SMS geldi. Mesajda, kart bor...
8 Eylül 2025 tarihinde Tom Bank vadesiz hesabımı kapatmak için başvurdum. O tarihten bu yana toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında “sorununuz kısa sürede çözülecek, gerekli birimlere aktarıldı” gibi benzer yanıtlar aldım. Ancak hesabım bir türlü kapatılmadı ve süreç hâlâ devam...
Tom Bank’ta kredi kartım 25 Eylül 2025’ten bu yana kapalı durumda ve hesabımda da bloke olduğu için borcumu ödeyemiyorum. Bugün son ödeme günü olmasına rağmen, ne kredi kartımdan ödeme yapabiliyorum ne de hesabıma para yatırabiliyorum; sistem tamamen bloke edilmiş durumda. Kredi kartımın numarası: 5...
Tom Bank Hadi Kart Fiziksel kullanıcısıyım. 04.08.2025 tarihinde saat 09:05’te İş Bankası hesabımdan 3.846,95 TL tutarındaki kredi kartı dönem borcumu fast ile ödedim ve işlemin başarılı olduğuna dair dekontum elimde mevcut. Buna rağmen, 08.08.2025 tarihinde bana dönüşü olmayan bir iletiyle borcumun...
Yorumlar