to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Yapılan Kredi Kartı Ödemesinin Sistemde Görülmemesi Ve Haksız Risk Merkezi Bildirimi
Tom Bank Hadi Kart Fiziksel kullanıcısıyım. 04.08.2025 tarihinde saat 09:05’te İş Bankası hesabımdan 3.846,95 TL tutarındaki kredi kartı dönem borcumu fast ile ödedim ve işlemin başarılı olduğuna dair dekontum elimde mevcut. Buna rağmen, 08.08.2025 tarihinde bana dönüşü olmayan bir iletiyle borcumun ödenmediği ve Risk Merkezi’ne bildirildiği bildirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım; her defasında farklı kişilere aktarıldım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kart numaram: 541876... 8137. Tüm görüşmelerime rağmen, ne bir açıklama ne de bir çözüm alabildim. Bu durum hem zamanımı hem de sinirlerimi boşa harcamama neden oldu. Bu kadar kötü bir uygulama olamaz; kartımı imha ettim ve bir daha asla kullanmayacağım.
Ödememin yapıldığını ve borcumun olmadığını tarafıma resmi olarak bildirmelerini, haksız Risk Merkezi bildiriminin düzeltilmesini ve bundan sonra işlemlerin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum. Borcumu zamanında ödediğim için yasal olarak herhangi bir borcumun kalmaması gerektiğini de belirtmek isterim. Şikayetim Tekirdağ’dan yapılmıştır ve ödeme dekontum ekte sunulmuştur.
04/08/2025 - 3,846.95 TL remzi gülbardak T. O. M. Katılım Bankası a. Ş. TR89 0021 3000 0028 7832 6000 01 Başarılı
Merhaba, Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gönderdiğiniz Mesajı okuyunca sizin adınıza utandım. Borcumu İş Bankası kanalı ile göndermiş ve dekontun altına kredi kart ödemesi diye açıklama yazmışım siz bana "Yaptığımız incelemede Son ödeme tarihinde (04/08/2025) 3.846.95 l. Hesabınıza gelmiş kenara koymuşuz ama kart borcunuz olan 3.846.95 l. Borcunuza mahsup etmemişiz istersem siteye girip işlemi yapabilirmişim" Yaptıüınıza ayıp diyeceğim ama ayıptan da öte. Sizin yapmanız gereken işlemlerinizi de kullanıcı olarak bizler mi yapacağız? Kartımı kırdım attım-Sitenize de girmiyorum. Hatanızı düzeltin risk bildiriminizi de düzeltin.
İşlemi teyit etmek için telefon ile ulaşmaya çalışıyorum telefonla iş yapmak mümkün olmuyor. Sürekli bant kaydı dinletiyorlar "yanınızdaki banka" "yanınızdaki banka". Sinir savaşı. Şimdi de yeni bir mail bekliyorum." Telefonla arayanlara yardımcı olmak üzere dönüşümlü olarak santralımızda göreve davetlisiniz" dermisiniz dersiniz
Hadi Kredi Kartı olanlar/Kullananlar yeni hadi kredi Kartı çıkarmayı düşünenler. Kullanırken tekrar tekrar düşünün bunlarla her an başınız belaya girebilir. Kesin çözüm kullanmayın başarabilirseniz hesabınızı kapatın. Milletin başına yeni bela da bu uyduruk uygulamalar. Başıma dert almamak için gönderdikleri mesaja göre ödediğim-boşta tuttukları parayı kredi karı borcu olarak kullanmaya ve hesabımı kapatmaya siteye giriyorum açılmayan-çözüm olmayan telefonla aramam gerekiyormuş-hesabın kapanma talebimi inceleyecekler-uygun gördükten sonra kapatılabilecekmiş. Reklamlara bakarsanız müşteriye yapmadıkları iyilik yok Uygulama felaket. Tedbirli olun.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hadi düş yakamdan. 1 Aydır aynı terane. İnşallah Citibank'ın millete yaşattığı sıkıntıyı yaşatmayın
T. O. M. Bank müşteri Şikayet Yönetimi diye bir birimleri varmış meğerse. Ekstre borcumun tümünü gününde ödüyorum sadece asgarisini borç hesabımdan düşüyor geri kalan miktar boşta kalıyor borcun tamamı ödenmedi diye 3846.95 l. Ya aylık 166.50 l. Faiz işleterek ve 20 gün olayı inceleyerek bana bildirimde bulunuyorlar. Ödeme günü son kuruşuna kadar tüm borcumu ödeyecek ve kısmetse yakamı kurtaracağım. Patronuna 166.50 l. Faiz kazandıran çok bilmişlerde terfi eder sistem müşteriye rahatsızlık vermeye devam eder.
4 Ağustos 2025 tarihinde tüm borcum olan 3846.95 l. Bildirdikleri IBAN numarasına yatırdım. Bir ay sonra "Vadesiz hesabınızdan asgari ödemeyi aldık" diye mesaj gönderdiler ve faiz olarak 166 l. İstediler ödedim. Defalarca yazdım telefonla ödedim aradan 5 ay geçti aynı terane "ödemenizi... Numaralı ibana yapabilirmişim yoksa risk merkezine bildireceklermişl" ellerinden ne geliyorsa ne yapacaklarsa yapsınlar. Bıktım bıktım bunlardan.
