to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yapılan Kredi Kartı Ödemesi Sistemde Görünmüyor, Sorunum Çözülmedi
01.10.2025 tarihinde saat 13:58’de VakıfBank ATM’sinden Hadi tom bank kredi kartımın borcunu ödemek için 5063 ile biten kartımla “Kredi Kartı Borcu Ödeme” menüsünden 800 TL ödeme yaptım. Asgari tutar 603 TL civarındaydı ve ödememi dekont alarak tamamladım. Ancak aradan 27 saat geçmesine rağmen Hadi tom bank mobil uygulamasında borcum ödenmiş olarak görünmüyor.
Telefonum kesik olduğu için müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşemedim, mobil destek üzerinden ise sorunum çözülmedi. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ödemenin kredi kartı ekstreme yansımasını bekliyorum.
Ödememin bir an önce hesabıma işlenmesini ve borcumun kapatıldığının sistemde de görünmesini talep ediyorum.
Sevgili Aysima Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
