to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Limitli Kredi Kartım Sürekli Güvenlik Nedeniyle Kapatılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Tombank kredi kartımın 160.000 TL limiti olmasına rağmen, son iki gündür 1000 TL’lik alışverişlerde dahi kartım “güvenlik gerekçesiyle” geçici olarak kullanıma kapatılıyor. Bu süre zarfında yaklaşık 20 defa aynı sorunla karşılaştım. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda kartım geçici olarak açılıyor, ancak ilk işlemde tekrar kapanıyor. Sorunu fırın, manav, kasap gibi farklı yerlerde ve en az 5-6 farklı pos cihazında denedim, ancak sonuç değişmedi. Kart borcum yok ve kartımın süresi geçerli.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yetkili biriyle görüşme imkanı bulamadım. Sadece “bildiriminiz kayda alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım (Kayıt No: 336631). Bu durum hem günlük hayatımı hem de finansal planlamamı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Ayrıca yüksek limitli bu kart nedeniyle başka bankalardan da kredi kartı alamıyorum.
Kartımın tamamen açılmasını ve limitimin kalan kısmını sorunsuzca kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, kartımın iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
