Yıllık Kart Ücretinin Açıklama Yapılmadan Kesilmesi

13 Ağustos 2026 tarihinde A101 mağazasında, mağaza personelinin ısrarı üzerine Hadi Black kredi kartı çıkarttım. Kartı çıkartırken yıllık kart ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda açık bir bilgi verilmedi.

Kartı sadece yaklaşık 40 gün kadar kullanmama rağmen, 22 Eylül 2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Henüz bir yıl bile dolmamış, çok kısa süre kullanılan bir kart için 1.000 TL gibi yüksek bir ücret alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yıllık kart ücretinin kart çıkartıldıktan bir yıl sonra değil, kart alındıktan kısa bir süre sonra alındığı söylendi, ancak kart başvurusu sırasında bana böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmedi. Bu nedenle ücretin şeffaf ve doğru bir bilgilendirmeye dayandığını düşünmüyorum.

Haksız yere alındığını düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının ivedilikle iadesini talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.