Yıllık Kart Ücreti Bildirimsiz Kesildi Ve Kişisel Bilgilerim Yanlış İşlendi

Adana Şehir Hastanesi’nin içindeki A101 mağazasında Hadi - TOMBANK kredi kartı açtırdım. Mağazada görevli olan beyefendi kartı anlatırken kesinlikle yıllık kart ücreti veya aidat kesileceğine dair hiçbir bilgi vermedi, bu konudan hiç bahsetmeden kartı hemen orada açtı. Kartı sadece ilk açıldığı gün kullandım, sonrasında kalan borcu tamamen kapattım.

Aradan bir süre geçtikten sonra mobil uygulamaya girdiğimde hesabımda 1 TL borç görmem üzerine detaylara baktığımda, 29 Ağustos tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Ayrıca sistemde benim aylık maaşım 225.000 TL ve eğitim durumum ön lisans mezunu olarak girilmiş. Ne bu geliri beyan ettim ne de böyle bir eğitim bilgisi verdim, bu bilgilerin nasıl ve kim tarafından böyle girildiğini de anlamış değilim.

Kart başvurusu sırasında mağazadaki görevli tarafından eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını, yıllık kart ücretiyle ilgili hiçbir bilginin paylaşılmadığını, ayrıca gelir ve eğitim bilgilerimin gerçeğe aykırı şekilde sisteme işlendiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tom Bank’tan ve Adana Şehir Hastanesi içindeki A101 mağazasından, kartı açtığım noktadaki satış temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, haksız yere tahsil edilen yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini ve gelir/eğitim bilgilerimin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.