to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirilmeden Yansıtıldı
Denizli Merkezefendi Adalet Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinde alışveriş yaparken, mağaza personeli tarafından Hadi - TOMBANK kredi kartı çıkarmam için yönlendirildim ve kartı birkaç kez kullandım. Kart başvurusu sırasında tarafıma yıllık kart aidatı alınacağı, 60 gün sonunda 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı hiçbir şekilde açıklanmadı.
Kartı aldıktan yaklaşık 60 gün sonra, 17 Temmuz tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını tamamen tesadüfen fark ettim. Hem kart başvurusu aşamasında bu ücretin açık ve net şekilde belirtilmemesi hem de sonradan gizli bir kalem gibi yansıtılması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatına itiraz ettim; ancak aidatın iptal edilemeyeceği söylendi. Ücretin iade edilmemesi ve itirazımın sonuçsuz kalması mağduriyetimi daha da artırdı.
Kart verilirken yıllık kart aidatı ve koşulları konusunda açık bilgilendirme yapılmadığı için yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iadesini, bu tür satış ve bilgilendirme yöntemlerinin de tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
