Yıllık 1.000 TL Kart Aidatının Açık Bildirimi Olmadan Verilmesi Ve Kampanya İhlalleri

Tom Bank’in A101 ile birlikte sunduğu Hadi kredi kartını, Tekirdağ Çerkezköy’deki A101 mağazasında bana çok övülerek anlatılması üzerine aldım. Kartı alırken bana yıllık 1.000 TL kart aidatı olduğundan kesinlikle bahsedilmedi. Ekstremde 1.000 TL yıllık kart aidatını görünce müşteri hizmetlerini aradım ve bu ücreti ödemek istemediğimi, bu nedenle kartı da artık kullanmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen aidat iadesi olmayacağını söyleyip konuyu kapattılar. Kartı alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum, bilseydim bu kartı hiç almazdım.

Ayrıca kartla ilgili kampanyalar da son derece karmaşık ve tutarsız işliyor. Kampanyalardan kazanılan tutarlar günler sonra hesaba yatıyor, yattığında da vaat edilenden daha düşük oluyor. Örneğin 500 TL üzerine ek 100 TL gibi bir kampanyadan bahsedilmişti, bu tutar hiç yatmadı. A101’de yüzde 10 iade denmişti, birçok alışverişte bu iade gerçekleşmedi. Başka bir market için yüzde 5 iade söylenmişti, orada da iade olmadı veya eksik oldu. Hem kampanya sistemi çok karışık hem de vaat edilenler eksik ya da hiç yerine getirilmiyor.

Yıllık 1.000 TL kart aidatının, kart başvurusu sırasında tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmediği için tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tüm bu güvensizlik ve memnuniyetsizlik nedeniyle Hadi kredi kartımın kapatılmasını istiyorum. Kampanyalardan kazanılan tutarların da hangi işlemler üzerinden, hangi oranlarla ve ne kadarının yansıtıldığının tarafıma açıklanmasını ve varsa eksik kazançlarımın da hesabıma yatırılmasını bekliyorum.