Zorla Açılan Hadi Black Kartı İçin Bilinmeyen 1000 TL Aidat Kesintisi Ve İade Talebi

Tekirdağ Süleymanpaşa’daki bir A101 markette yaptığım alışveriş sırasında, ısrar üzerine Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını çıkarttılar. Defalarca istemediğimi söylememe rağmen hem mağaza çalışanları hem de Hadi kart temsilcileri kart almam konusunda yoğun şekilde ısrarcı oldular. İşlemler yapılırken tarafıma hiçbir şekilde kart aidatı olacağı söylenmedi, sadece alışveriş yaptıkça hesabıma geri para yatacağı söylendi ve bu vaat de yerine getirilmedi.

Adıma 3.500 TL limitli Hadi Black kart tanımlandı ve ben de bu kartı normal bir kredi kartı gibi kullanmaya başladım. 1 yıl kullanım taahhüdü verdiğime dair herhangi bir beyanım, imzam veya bilgilendirmem olmadığı halde, 02 Mayıs 2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde kartımdan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu ücret, kart limitimden bilgim ve onayım dışında çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun tamamen “normal” bir işlem olduğu, başka bir banka kartım olsaydı da aidat ödeyeceğim söylenerek ücret iadesinin kesinlikle yapılmayacağı ifade edildi ve bu kesintinin “rutin” olduğu belirtildi. Kart başvurusu sırasında bana kart aidatı, yıllık ücret, taahhüt gibi hiçbir kritik bilgi verilmemesine rağmen, bu tutarın geri ödenmeyeceğinin söylenmesi hem hukuki açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.

Bilgim ve açık onayım olmadan 1 yıllık kart aidatının toplu şekilde kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Tom Bank’in, 02 Mayıs 2026 tarihinde tahsil edilen 1.000 TL kart aidatını eksiksiz şekilde iade etmesini, kartla ilgili varsa tüm aidat/taahhüt şartlarının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.