to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 aydır Tombank müşterisiyim ve bankanızın ömür boyu aidatsız kredi kartını aktif olarak kullanmaktayım. Bu kartın limiti uzun süredir yalnızca 2.000 TL olarak kalmış olup, düzenli ve zamanında ödeme yapmama rağmen hiçbir şekilde limit artışı yapılmamıştır.
Bugün yanlışlıkla yaptığım başvuru sonucunda “Black” kredi kartım onaylandı. Ancak sonrasında bu kartın yıllık yaklaşık 1.000 TL aidat ücreti olduğunu öğrendim. Düşük limitli mevcut kartıma uzun süredir limit artışı yapılmazken, yeni verilen kartın bu kadar yüksek aidatlı olması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum yaratmaktadır.
Ayrıca sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “Yaşadığımız yoğunluk nedeniyle daha sonra arayın” şeklinde bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırılmakta ve hiçbir şekilde canlı destek alamamaktayım.
Yıllık 1.000 TL aidat ödemek, 2.000 TL limitli bir müşteri için makul değildir. Bu nedenle, hiç kullanılmadan onaylanan Black kredi kartımın derhal iptal edilmesini ve hâlihazırda kullandığım aidatsız kredi kartım için limit artışı talebimin yeniden ve olumlu şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Aksi durumda konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını talep ederim.
Tom Bank’te aidat ücreti olmayan normal kredi kartı kullanıyordum. Banka daha sonra mobil uygulama üzerinden bir kampanya gibi Hadi Black isimli kredi kartını önerdi, ben de başvuru yaptım. Yeni verilen Hadi Black kartın limiti de mevcut kartımla aynı tanımlandı, yani iki kartımda da aynı limit bulu...
Tombank'tan yaklaşık 3 ay önce almış olduğum kredi kartını, özellikle aidatsız olduğu söylenerek tercih ettim. Kart limitim 3.500 TL olmasına rağmen, son borcumu ödeyip kartı kapattırmak için bakiyemi kontrol ettiğimde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden he...
Tom Bank’ten Black kredi kartı çıkarttım, bin tl limit tanımlıydı. Kartı kullandığım kısa süre içinde çok fazla ücret kesildiği için kartı yaklaşık iki ay sonra iptal ettirdim. Kartımı iptal etmeme rağmen bu ay ekstreme 1.027 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Durumu öğrenmek ve...
Ocak ayında Tom Bank’tan 2.000 TL limitli bir kredi kartı aldım. Kart başvurusu için kayıt işlemlerimi yapan görevli, bu karttan yıllık aidat ücreti alınmadığını özellikle söylemişti. Kartı aldıktan sonra toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında harcama yaptım. 8 Mart 2026 tarihinde hesap hareketlerimi...
Tombank Black kredi kartını, A101 mağazasında tarafıma “yıllık kart aidatı yok” denilerek aldım. Kartım henüz sadece iki aylık olmasına rağmen, yıllık kart ücreti talep ediliyor ve bu ücret ödenmeden kesinlikle harcama yapamayacağım söylendi. 10.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini, ekstreme borc...
Yorumlar