Yıllık 1000 TL Aidatlı Black Kartın İptali Ve Mevcut Kartıma Limit Artışı

Yaklaşık 13 aydır Tombank müşterisiyim ve bankanızın ömür boyu aidatsız kredi kartını aktif olarak kullanmaktayım. Bu kartın limiti uzun süredir yalnızca 2.000 TL olarak kalmış olup, düzenli ve zamanında ödeme yapmama rağmen hiçbir şekilde limit artışı yapılmamıştır.

Bugün yanlışlıkla yaptığım başvuru sonucunda “Black” kredi kartım onaylandı. Ancak sonrasında bu kartın yıllık yaklaşık 1.000 TL aidat ücreti olduğunu öğrendim. Düşük limitli mevcut kartıma uzun süredir limit artışı yapılmazken, yeni verilen kartın bu kadar yüksek aidatlı olması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum yaratmaktadır.

Ayrıca sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “Yaşadığımız yoğunluk nedeniyle daha sonra arayın” şeklinde bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırılmakta ve hiçbir şekilde canlı destek alamamaktayım.

Yıllık 1.000 TL aidat ödemek, 2.000 TL limitli bir müşteri için makul değildir. Bu nedenle, hiç kullanılmadan onaylanan Black kredi kartımın derhal iptal edilmesini ve hâlihazırda kullandığım aidatsız kredi kartım için limit artışı talebimin yeniden ve olumlu şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Aksi durumda konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını talep ederim.