to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kartta Yıllık Ücret Kesintisi Ve Çözüm Sunulamaması
Tom Bank’ten Black kredi kartı çıkarttım, bin tl limit tanımlıydı. Kartı kullandığım kısa süre içinde çok fazla ücret kesildiği için kartı yaklaşık iki ay sonra iptal ettirdim. Kartımı iptal etmeme rağmen bu ay ekstreme 1.027 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek ve iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem kartı iptal ettirmiş olmama rağmen yıllık aidat yansıtılması hem de itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tom Bank’in kartıma yansıtılan 1.027 TL tutarındaki yıllık kart aidatını tamamen iptal etmesini ve bu işlemle ilgili üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bankayla olan ilişkimi sorunsuz şekilde sonlandırmak istiyorum.
Sevgili Adem Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
