to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Vekil Tayin İşlemi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
19 Haziran 2026 tarihinde saat 02.00 civarında Hadi Tom Bank uygulamasını indirdim ve kimlik bilgilerimi girdim. Uygulamayı kurup sadece kimlik bilgilerimi girdiğim aşamada, telefonuma “adınıza kiralama / satın alma işlemleri için sizi vekil tayin ettik” şeklinde bir mesaj geldi. Ben böyle bir vekalet verilmesine hiçbir aşamada açıkça onay vermedim ve bu konuda benden herhangi bir onay alınmadı.
Hesap açılışını tamamlamadım, görüntülü görüşme yapmadım ve süreci ilerletmedim. Buna rağmen adım kullanılarak vekalet verilmiş gibi işlem yapılması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Uygulama içinden mesaj ile durumu sormak istedim ancak mesaj bölümüne dahi giremiyorum, bu nedenle banka ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Açık rızam olmadan tarafıma tanımlandığını düşündüğüm bu “vekil tayin” işleminin derhal iptal edilmesini, bu kapsamda yapılmış veya yapılabilecek tüm işlemlerin geçersiz sayılmasını ve girdiğim kimlik bilgilerimin güvence altına alınmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve adıma yapılabilecek her türlü finansal işlemin korunması konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli tüm kontrollerin acilen sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
