to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Finansmanında Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Talebi
Tombank Hadi uygulaması üzerinden kullandığım finansmanla ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve finansmanımın iptalini kesin olarak talep ediyorum. Taksit ödememin son ödeme tarihinden önce ilk taksitimi ödedim, bu nedenle iade edileceği söylenen tutarın hesabıma yatacağı belirtildi; ancak 05.03.2026 tarihinden bu yana bu tutar hesabıma geçmedi.
Bu süreçte ikinci taksit ödeme günü dahi geldi fakat Tombank Hadi ile ilgili hiçbir işlem yapmak istemiyorum. Yaşadığım sorun çözülmeden ve tarafıma net bir açıklama yapılmadan bu finansmanı devam ettirmeye kesinlikle razı değilim. Yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik yüzünden hem psikolojik hem maddi olarak çok mağdur oldum.
Defalarca kez Tombank müşteri hizmetlerini aradım, hem ben hem de nişanlım ayrı ayrı görüşmeye çalıştık fakat kimse yardımcı olmadı. Görüşmeler sırasında hatta bekletildikten sonra hat bir anda kapanıyor, derdimi bile tam olarak anlatamadan görüşme sonlanıyor. Ne iadem yapılıyor ne de konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucunda yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iade edilmesi gereken tutarın hesabıma yatırılmasını ve özellikle finansmanımın hiçbir şekilde tarafımdan ek bir yük oluşturmayacak şekilde derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank Hadi üzerinden Doğtaş mağazası aracılığıyla kullandığım mobilya kredimin ilk taksitinin son ödeme günü 05.03.2026 olmasına rağmen, son günü kaçırmamak için bu ilk taksiti Şubat ayı içinde erken olarak ödedim. Bu kredi geri ödemeli bir finansman şeklindeydi ve ilk taksit ödememin bir kısmının hesabıma geri iade edileceği belirtilmişti.
Ancak erken ödeme yaptığım için bu iadenin yapılmayacağını, bunun gerekçe olarak gösterildiğini öğrendim. Bu durum bana en başta anlatılanla tamamen çeliştiği için hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tom Bank Hadi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunum dinlenip telefon ya kapatıldı ya da "ilgili birime aktarıyorum" denilip herhangi bir aktarım ve dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama almadım.
Tüm bu süreçten sonra firma güvenim tamamen kırıldığı için Tom Bank Hadi ile kesinlikle ilişiğimi kesmek istiyorum. Kredi/finansman ilişkimi sonlandırmak ve tarafıma taahhüt edilen hakların net bir şekilde açıklanarak gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İyi günler aynı sorun bende de oluştu diğer aylar ödemenizi nasıl yaptınız ve iade oldu mu faiz miktarı cevap verirseniz çok sevinirim