to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank Hadi uygulamasını kendi adıma, kendi T.C. Kimlik bilgilerimle indirdim ve giriş yaptım. Ancak daha sonra telefon numarası ve şifre bilgilerim değiştirilmiş olduğu için artık hesabıma erişemiyorum, kendi adıma açılmış hesabı göremiyorum. Telefon numarasının son iki hanesi 60 olan numara bana ait değildir ve bu numara üzerinden yapılan hiçbir işlemle ilgim bulunmamaktadır.
Hesabımda bildiğim kadarıyla herhangi bir para, yatırım ya da açık işlem bulunmamaktadır. Eğer benim göremediğim, başkası adına açılmış ya da yürüyen bir işlem veya kredi varsa, bunların hiçbiri benim rızam ve bilgim dahilinde değildir ve tarafıma ait değildir. Özellikle T.C. Kimlik numaram kullanılarak herhangi bir kredi çekildiyse, buna kesinlikle onay vermediğimi ve sorumluluk kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
24 Şubat 2026 tarihinde bu konuyla ilgili olarak tarafınıza başvuruda bulundum. Kişisel verilerimin korunması açısından bu sürecin uzamamasını, hesabımın uygulama üzerinden veya talebim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin ilgili mevzuata uygun şekilde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca T.C. Kimlik numaram kullanılarak 24 Şubat 2026 tarihinden itibaren adım kullanılarak herhangi bir işlem, hesap açılışı, kredi veya benzeri bir finansal işlem yapılıp yapılmadığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Kişisel verilerimin işlenmesine ve saklanmasına artık onay vermediğimi, bu nedenle hesabımın ve tüm verilerimin kalıcı olarak silinmesini, T.C. Kimlik numaram ve hesabım üzerinden açılmış olası tüm ürün ve kredilerin tarafıma ait olmadığının kontrol edilmesini ve yapılan tüm inceleme ve işlemlerle ilgili olarak yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şu an sonuç yok
Tombank müşteri hizmetlerine bugün 10.10 itibarıyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Her aradığımda sistem “yorgunluktan dolayı daha sonra aramayı deneyin” benzeri bir uyarı veriyor ve çağrı sonlanıyor, operatöre bağlanamıyorum.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 Şubat tarihinde benim bilgim ve onayım dışında kredi kartı borcu oluştuğunu öğrendim. Bana ait olmayan bir hesap açıldığını, bu hesabın dün T. C. Kimlik numaram kullanılarak açıldığını ve bu hesap üzerinden işlem yapıldığını anladım. Şifre ve telefon numaramı hemen değiştirerek başkalarının hesabımı kullanmasını engellemeye çalıştım ancak durumu resmi olarak bankaya bildirmek ve dolandırıcılık kaydı açtırmak için acilen müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyor.
Benim adıma açılmış olduğunu düşündüğüm, bana ait olmayan hesabın acilen kapatılmasını, bu hesap ve işlemler üzerinden oluşan tüm borçların iptal edilmesini, dolandırıcılık şüphesiyle tüm hareketlerin detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Tombank kredi kartımda bana ait olmayan bir borç görünmektedir. Bu nedenle kartımda harcama yapılmaması için kısıtlama talep etmek ve bu borcun incelemesini yaptırmak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamadım.
Bugün saat 10.22–10.24 arasında toplam 8 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bekletildim ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Bana ait olmayan borcun acilen incelenmesini, kartıma ait tüm şüpheli harcamaların detaylı şekilde araştırılmasını ve gerekli ise bu borcun iptal edilmesini istiyorum.
Ayrıca sorun çözülene kadar kartımın harcamaya tamamen kapatılmasını, güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde gece saatlerinde hattıma Hadi/Tombank uygulamasından doğrulama kodu gelmeye başladı. İlk mesajı önemsemedim; ancak yaklaşık iki hafta sonra yine gecenin bir vakti aynı şekilde bir doğrulama kodu daha aldım. Benim ne Hadi uygulamasına ne de Tombank’a herhangi bir başvurum, üyeliğ...
09.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, Tombank üzerinde adım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak, bilgim ve iznim olmadan bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesapla ilgili olarak bankaya herhangi bir sözleşme imzalamadım, hiçbir şubeye gitmedim, mobil bankacılık ya da başka bi...
Tom Bank ile hiçbir şekilde üyeliğim, müşteriliğim ya da herhangi bir başvurum olmamasına rağmen, bugün hem telefonuma SMS hem de e-posta adresime mesajlar gelmeye başladı. Bu bankayı daha önce hiç duymamışken, iletişim bilgilerime ulaşmış olmaları beni ciddi anlamda rahatsız etti ve kişisel veriler...
Yorumlar