to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Transfer Sonrası Kullanılamayan Bakiye Ve Destek Yok
Tom Bank hesabıma bugün üçüncü bir kişi tarafından 5.090 TL para transferi yapıldı. Para hesabımda bakiye olarak gözükmesine rağmen kullanılabilir bakiyem 0 olarak görünüyor ve bu nedenle paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım. Uygulama içi canlı destek kanalını da denedim ancak çalışmadığı için oradan da destek alamadım.
Hem hesabımdaki blokaj veya kısıtlama durumunun acilen açıklanmasını hem de kullanılabilir bakiyemin derhal güncellenerek paramı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Selahaddin C., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 29.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
