Yetkisiz Transfer Sonrası Kullanılamayan Bakiye Ve Destek Yok

Tom Bank hesabıma bugün üçüncü bir kişi tarafından 5.090 TL para transferi yapıldı. Para hesabımda bakiye olarak gözükmesine rağmen kullanılabilir bakiyem 0 olarak görünüyor ve bu nedenle paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım. Uygulama içi canlı destek kanalını da denedim ancak çalışmadığı için oradan da destek alamadım.

Hem hesabımdaki blokaj veya kısıtlama durumunun acilen açıklanmasını hem de kullanılabilir bakiyemin derhal güncellenerek paramı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.