Yetkisiz Transfer Sonrası Kullanılamayan Bakiye Ve Destek Yok

Selahaddin · 2026-03-19T16:04:36+03:00

Tom Bank hesabıma bugün üçüncü bir kişi tarafından 5.090 TL para transferi yapıldı. Para hesabımda bakiye olarak gözükmesine rağmen kullanılabilir bakiyem 0 olarak görünüyor ve bu nedenle paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım. Uygulama içi canlı destek kanalını da denedim ancak çalışmadığı için oradan da destek alamadım. Hem hesabımdaki blokaj veya kısıtlama durumunun acilen açıklanmasını hem de kullanılabilir bakiyemin derhal güncellenerek paramı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Selahaddin

Hadi - TOMBANK

19 Mart 16:04533

Hadi - TOMBANK

12 Haziran 15:23 (Şikayetten 2 ay sonra)

Sevgili Selahaddin C., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 29.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Gönderilen Paranın Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Simge

Hadi - TOMBANK

12 Eylül 2025 05:02917

Tom Bank mobil uygulamasında hesabıma 9.530 TL havale yoluyla para göndermeme rağmen, kullanılabilir bakiyem bir haftadı...r 0 olarak görünüyor. Bu nedenle borçlarımı ödeyemiyor ve para çekemiyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. ...

Hadi - Tombank Kredi Kartı Borcumu Ödemiş Olmama Rağmen 1 Gündür Kullanamıyorum

Şeyma

Hadi - TOMBANK

16 Mart 16:44327

Tombank hesabımda bulunan 650 TL bakiyemi, kredi kartı borcumu ödemiş olmama rağmen 1 gündür kullanamıyorum. Hesabımdaki... para bloke gibi duruyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle yanıt alamadım, ki...

1 Yorum

Tom Bank'ta Kullanılamayan Bakiye Ve Destek Bulamama

Ersin

Hadi - TOMBANK

6 Mart 23:02673

Tom Bank mobil bankacılık uygulamasında bulunan hesabımda 1.780 TL param olmasına rağmen bugün hiçbir şekilde işlem yapa...mıyorum. Hesabımda para görünmesine rağmen kullanabilir bakiye 0 olarak görünüyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Tom Bank müşteri hizmetlerine ve d...

Hadi - Tombank Uygulamasında Para Olmasına Rağmen Sıfır Bakiye ve Cevapsız Destek

Berat

Hadi - TOMBANK

1 Şubat 01:53581

Tombank uygulamasındaki ana hesabımda para olmasına rağmen kullanılabilir bakiyem sıfır görünüyor. 27/01/2026 tarihinde ...bu sorun başladı ve aynı gün fark ettim. Hesabımda para olmasına rağmen ne EFT/havale gibi transfer işlemleri yapabiliyorum ne de bankamatikten para çekebiliyorum. Yaşadığım sorun...

Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesabım Blokeli, Acil Açılmasını Talep Ediyorum

Nur

Hadi - TOMBANK

1 Mart 01:40445

Tom Bank bireysel hesabımda ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. 27 Şubat’ta telefon numaramı değiştirdim ve o tarihten bu... yana, bugün 1 Mart olmasına rağmen mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bağlantı hatası, tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ...