to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Kullanılamayan Bakiye Ve Destek Bulamama
Tom Bank mobil bankacılık uygulamasında bulunan hesabımda 1.780 TL param olmasına rağmen bugün hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımda para görünmesine rağmen kullanabilir bakiye 0 olarak görünüyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Tom Bank müşteri hizmetlerine ve destek hatlarına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem paramın hesabımda gözüküp hem de kullanılamaması beni mağdur ediyor.
Tom Bank’tan, hesabımda görünen bakiyemin derhal kullanıma açılmasını, paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hesabımda 1.780 TL bulunmasına rağmen kullanılabilir bakiye 0 TL olarak görünüyor, para çekemiyorum. Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ama yanıt alamadım. Ücret iadesi talep ettim ancak henüz bir gelişme olmadı ve memnun değilim.
Sevgili Ersin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 06.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
