Yetkisiz Açılan Kredi Kartı Borcunun İptali Ve Banka İletişimsizliği

T** B*** H*** adına, benim bilgim ve özgür iradem dışında, dolandırıcıların yönlendirmesi ve açık hat numarası üzerinden adıma hesap açılıp kredi kartı çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. 24 Şubat civarında, kandırılmam sonucu adım kullanılarak T** B*** H*** hesabı ve buna bağlı bir kredi kartı açılmış. Kart evime gelince durumu fark edip kartı hemen kırıp attım ve hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen bir süre sonra bankanın tahsilat birimi tarafından aranarak yaklaşık 10.875 TL civarında borcum olduğu söylendi.

Bu borcun bana ait olmadığını, kartı hiç kullanmadığımı ve dolandırıcılık mağduru olduğumu açıkça belirttim. Konu ile ilgili olarak 29/04/2026 tarihli suç duyurum bulunmaktadır. Buna rağmen banka, 90 günlük dönemin sonuna yaklaştığımı, ödeme yapmazsam dosyanın avukata devredileceğini iletti. Savcılık süreci yavaş işlediği için henüz bankaya resmi bir dönüş yapılmamış olabilir; ancak bu durumun bedelini benim ödemem beklenemez.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve SMS ile dönüş yapıldığı söylendi fakat bana hiçbir SMS ulaşmadı, spam kutum da dahil kontrol ettiğim halde bir bildirim göremedim. Aynı şekilde iki kez e-posta gönderdim, “dönüş yapıldı” denmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı, son olarak dün tekrar e-posta attım ve hâlâ net bir muhatap bulamadım.

Dolandırıcılık sonucu açılan bu hesap ve kart nedeniyle adıma yansıtılan tüm borcun derhal iptal edilmesini, bu borçla ilgili hiçbir şekilde sorumlu tutulmamamı, adımın ve sicilimin olumsuz etkilenmemesini ve tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olacak bir muhatap kişi ya da birimle iletişime geçirilmek istiyorum.