to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Çekimi Ve İşlem Dökümü Talebi İçin Hesaba Erişim Sorunu
Hadi Tombala uygulamasında kullandığım Tombank hesabımdan iznim ve bilgim olmadan para çekilmiş durumda. Bu durumu fark ettikten sonra savcılığa suç duyurusunda bulunmak istedim ancak savcılık benden işlem hareket dökümünü talep ediyor.
03.02.2026 tarihinden beri Tombank müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca arayarak hesabıma ait işlem hareket dökümünü istiyorum. Görüşmelerde talebimin yetkili mercilere iletildiği söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dekont ya da işlem dökümü gönderilmedi. Ayrıca uygulamaya da aynı tarihten beri giriş yapamadığım için hangi tutarlarda ve kaç adet işlem yapıldığını kendim de göremiyorum.
Hem savcılık sürecinin ilerleyebilmesi hem de izinsiz yapılan işlemlerin ortaya çıkarılabilmesi için, hesabıma ait tüm işlem hareket dökümünün ve ilgili dekontların kayıtlı iletişim bilgilerime ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Uygulamaya giriş sorunumun da incelenerek hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum.
Sevgili KERİME K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hesap hareketleri halen adıma gönderilmedi. Hiçbir hareketleri göremiyorum.
