to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Uygulamasında Hesap Kısıtı Ve Mağduriyet
10 Ekim 2025 tarihinde, saat 13:00 civarında Tom Bank Hadi uygulamasındaki hesabımdan yaklaşık 100.000 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Olayı fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve polise gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine karakola gidip şikayet işlemlerine başladım. Ancak hesabıma giriş kısıtı getirildiği için gönderilen paraların dekontlarını ibraz edemedim.
Hesabıma erişemediğim için hem şikayet sürecim aksadı hem de hesabımda bulunan 2.700 TL üzerindeki bakiyemi kullanamıyorum. Tom Bank müşteri hizmetleriyle toplamda 6-7 kez görüştüm, benden kimlikli selfie ve dilekçe örneği gibi evraklar talep edildi, bunları eksiksiz olarak ilettim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabımdaki kısıt kaldırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Mersin’de yaşıyorum ve işlemleri buradan gerçekleştirdim. Hesabımın kısıtının acil olarak kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün 15 Ekim'de gene aradım değerlendirmede diyor müşteri hizmetleri beni bile bile oyalıyorlar mağdur olan benim ama beni oyalıyorlar bunun sebebi ne olabilir acaba Tom bankı ayrıca savcılığa şikayette bulunacağım
Aradan 3 gün geçmiş daha yeni yayınlanıyor Şikayetvar'da vallahi helal olsun beraber çalışıyorlar
15 gün oldu ne hesabımı açtılar ne bir şey yapıyorlar bu bankanın yüzünden savcılığa şikayette bulunamadım bankayı şikayet edeceğim beni mağdur ettiği için bu saatten sonra mahkemede görüşeceğiz
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 31.10.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben 25 gündür hesabıma giremiyorum her şey numaramı değiştirmemle başladı yeni numaram bankanın eski müşterisi çıktı müşteri hizmetlerini aradım ben suna değilim numarayı hesaptan çıkarın kendi hesabımı bağlayacağım dedim defalarca dilekçe yazdım baktım sunanın numarasını hesaptan silmiyorlar bende sıfır numara aldım hesabıma bağladım bu kez de banka politikalarımız gereği uygulamaya girişini geçici olarak kısıtladik uyarısı alıyorum