to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Tom Bank yapılandırma kredi kartım üzerinden Mart, Ağustos ve Eylül aylarında toplam 1000 TL tutarında, bilgim dışında para çekildi. Bu işlemler tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Biz diğer bankalardan farklıyız” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında kartım banka tarafından iptal edildi ancak para çekilmeye devam etti.
Şu anda 2000 TL olan borcum, bilgim dışında alınan tutarlarla birlikte 3000 TL’ye yükseldi. Banka, avukata devrederek benden bu parayı talep ediyor. Tüm bu işlemler benim bilgim dışında gerçekleştiği için mağduriyet yaşıyorum.
Tom Bank’tan, bilgim dışında çekilen tutarların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Rıza Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
