Yeterli Bakiye Ve İndirimli Erken Ödeme Olmasına Rağmen Kredi Ödemesi İşlenmiyor

Tom Bank’te bulunan kredimin ödemesini yapmakta uzun süredir sorun yaşıyorum. 10.02.2026 tarihinde kredime erken ödeme kapsamında 1.126,27 TL gönderim sağladım. Erken ödeme faiz indirimim olmasına rağmen 11.02.2026 tarihinde borcumun 1.127,31 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, sistem üzerinden sağlıklı şekilde ödeme yapamıyorum.

Bundan önce de aynı kredi ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Mobil bankacılık şifremi yaklaşık 2 ay boyunca vermedikleri için kredi ödememi yapamadım ve bu süreçte KKB puanım olumsuz etkilendi. Şimdi yine benzer bir sorunla karşı karşıyayım ve dünden beri aynı problem devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak bankaya 623313 numaralı bildirim ile ulaştım ve talep aldıkları söylendi ancak sorun halen çözülemedi. Kredimi zamanında ve eksiksiz ödemek istememe rağmen sistemsel hatalar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kredime ait ödemelerin, hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve erken ödeme faiz indirimim olmasına rağmen herhangi bir sistemsel engel olmadan derhal ve doğru şekilde işleme alınmasını, yaşanan teknik sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve bu aksaklıklar nedeniyle KKB puanımda oluşan olumsuz etkinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.