to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Param Üzerindeki 2.481 TL Bloke Kaldırılmadı, Kredi Kartı Kapatma Talebi
Çalıştığım markete Temmuz ayında Tombank adına “hadi kredi kartı” satmak için genç bir görevli gelmişti. Sürekli müşterileri durdurup kart almaya ikna etmeye çalışıyordu. Müşteriler rahatsız olunca kendisine ayrılan masada durmasını, müşterileri bu şekilde rahatsız etmemesini söyledim. Bana, “Abla bugün 5 tane giriş yapmam gerekiyor, yoksa sicilime işleyecek” diyerek zor durumda olduğunu söyledi. Buna üzülerek “o kadar zordaysan bana ver, ben alayım, yarın da kartı kapattırırım” dedim.
Daha sonra bu kartla ilgili süreçte, hesabıma yatan yemek param üzerine 2.481 TL tutarında bloke kondu ve bu parayı kullanamaz hale geldim. Bu tutar benim yemek param olduğu için günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde blokenin bir hafta içinde kalkacağını ve paramı kullanabileceğimi söylediler; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen bloke hâlâ kaldırılmadı.
Kartı zaten kullanmak istemiyorum ve bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki 2.481 TL’lik blokenin acil olarak kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartımın da talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
