Açıklama Yapılmadan Hesap Ve Kart Blokesinin Kaldırılması Talebi

Hadi - TOMBANK’ta bulunan hesabıma ve Master Card kredi kartıma 17‑18 Mart civarında hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Blokenin nedenini defalarca sormama rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Hesabıma para yatıramadığım için kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum ve kartımın son ödeme tarihi olan 6 Nisan da bu nedenle geçti.

Bu süreçte yaklaşık yüz kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “talep oluşturduk, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne hesabımı kullanabiliyorum ne de kart borcumu kapatabiliyorum; aynı zamanda gecikme yaşadığım için mağdur durumdayım.

Hiçbir açıklama yapılmadan konulan blokenin ivedilikle kaldırılmasını, hesabımı ve kartımı tekrar kullanıma açmanızı ve bu süreçte oluşan gecikme, faiz vb. olumsuzluklar için de tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin müşteri numaram olarak kayıtlı 0506*****48 üzerinden incelenmesini rica ederim.