Yanıltıcı Nakit İade Sözleri Ve Mağduriyet

4 Haziran 2026 tarihinde Halkalı Atakent adresindeki A101 şubenizde stant kurmuş olan Hadi Bank görevlisi aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım. Görevli, bana ve kız arkadaşıma 500 TL üzeri alışverişe 350 TL nakit iade tanımlanacağını söyleyerek telefonlarımızı alıp bizi üye yaptı. Bu beyana güvenerek aynı gün iki kişi toplam 1.150 TL tutarında alışveriş yaptık ve yaklaşık 700 TL’lik bir iadenin hesabımıza yansıtılacağı bize bildirildi.

Ekstre kesildiğinde herhangi bir iade olmadığını görünce durumu kontrol ettiğimizde, görevlinin bizi yanılttığını ve aslında sadece 50 TL’lik bir kampanyaya kaydettiğini fark ettik. Yani şahsen verdiği sözle uygulamadaki kampanya tamamen farklıydı ve açıkça yanlış, yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise "böyle bir kampanya yok" denilerek sorumluluk alınmadı, yaşadığımız mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Personelinizin yalnızca kota doldurmak için yaptığı bu yanıltıcı yönlendirmenin bedelini biz ödemek zorunda değiliz. Halkalı Atakent A101 şubesindeki standınızda görevli personelin o günkü kamera kayıtları ve uygulamaya giriş saatleri incelendiğinde usulsüzlük açıkça ortaya çıkacaktır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bize sözlü olarak vadedilen kampanyanın aynen uygulanmasını ve kişi başı 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL iadenin hesaplarımıza yüklenmesini talep ediyorum.