Kampanya İadesi Gelmedi Ve Kart Kullanım Ücreti Gizlice Uygulandı

A101 mağazasında tarafıma “Hadi Kart” kapsamında ilk 500 TL harcamaya 250 TL iade kampanyası olduğu bilgisi verilmiş, bunun üzerine kart başvurusu yaparak gerekli harcamayı gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ancak ekstre dönemim geldiğinde kampanya iadesinin hesabıma yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hem durumu bildirdim hem de kartı kapatmak istediğimi ilettim. Yapılan görüşme sonrası kampanya tarafıma tanımlanmış ve iade gerçekleşmiştir.

Fakat mevcut ekstre dönemimde daha önce tarafıma tanımlanan kampanya tutarının iptal edildiğini ve ayrıca “kart kullanım ücreti” adı altında 1000 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında veya sonrasında tarafıma bu şekilde bir kullanım ücreti olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bilgilendirme yapılmadan tarafıma yansıtılan bu ücretin ve kampanya iptalinin haksız olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili ücretin iptal edilmesini ve kampanya hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.