to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Vade Farkı Şikayeti
Hadi Black kredi kartım ile “kredi kartlarınla 50.000 TL’ye kadar olan sigorta ödemelerini %0 vade farkı ile 3 aya kadar sonradan taksitlendir” kampanyasına güvenerek 4 Mayıs tarihinde Türkiye Emeklilik sigorta primi için 25.000 TL ödeme yaptım. Kampanya şartlarında özellikle sıfır vade farkı ibaresi yer almasına rağmen, dönem içi işlemlere yansıdığında bu işlemin taksitlendirilmesinde 3 ay için 1.843 TL vade farkı çıktığını gördüm. Bu durum kampanya bilgisinin yanıltıcı olduğunu düşündürmekte ve mağduriyetime neden olmaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla ne bir açıklama alabildim ne de sorunuma çözüm sağlanabildi. Hem kampanya bilgilerinin gerçeği yansıtmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sigorta primine uygulanan vade farkının derhal iptal edilerek kampanyada belirtilen şekilde 3 ay %0 vade farkı ile taksitlendirme yapılmasını ve bu yanıltıcı reklam/kampanya ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında yasal gereğinin uygulanmasını talep ediyorum.
Kampanya koşullarına uygun olmayan bir vade farkı uygulandığı için 25.000 TL ödeme yaptım ve ücret iadesi talep ettim. Banka, harcamamın sektör bilgisi kampanyaya uygun olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti ve talebim karşılanmadı.
Sevgili Ceyhan A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
