to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ücretsiz Sözünün İhlali Ve 1.000 TL Kart Ücreti İadesi Talebi
Hadi Black kredi kartı için yaklaşık üç ay önce mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvuru ekranında kartın “ömür boyu ücretsiz” olacağı açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım.
20.03.2026 tarihinde ekstreme baktığımda tarafıma 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Başvuruda kartın ömür boyu ücretsiz olacağı yazdığı için bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma mesaj olarak geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar kart aidatının iptal edildiğine dair bir bilgilendirme almadım. Başvuruda belirtilen “ömür boyu ücretsiz” taahhüdüne uygun olarak kart aidatının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 1.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili İbrahim Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
