Tom Bank Kredi Kartı İçin Kullanılmayan 1000 TL Aidat Ücretine İtiraz

Sakarya Akyazı’daki bir A101 mağazasında Tom Bank 101 kredi kartını, çalışanların yönlendirmesiyle ve zorunda bırakılmış gibi hissederek aldım. Kartı alırken bana kesinlikle kart ücreti olduğundan bahsedilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İmzalatılan evraklarda da kart aidatıyla ilgili özellikle bir açıklama yapılmadı.

Kartı aldığım gün sadece çalışanların rica ettiği bir deneme işlemi için kartı kullandım, bunun dışında kartla hiçbir alışveriş ya da işlem yapmadım. Bugün ise hiç kullanmadığım bu kart için 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kullanmadığım bir kartın ücretini neden ödüyorum, bunu anlamıyorum ve kabul etmiyorum.

Tom Bank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Hem mağazada doğru bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Hiçbir şekilde kullanmadığım bu karta yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tom Bank müşteri hizmetlerinin bu konu hakkında benimle ivedi olarak iletişime geçmesini ve özellikle A101 mağazalarındaki çalışanların, kartın tüm özellikleri ve kart ücreti konusunda müşterilere açık ve eksiksiz bilgilendirme yapmaları için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.