Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yansıtılan 1000 TL Kart Aidatının İadesi Ve Hesap Kapatma Talebi

Tom Bank Hadi Black kredi kartını, bankanın reklamlarında “eğitim harcamalarınızı 10 taksit yapıyoruz” ifadesini görmem üzerine, 6 Mart 2026 tarihinde yol kenarındaki Tom Bank kredi kartı standında başvuru yaparak aldım. Başvuru sırasında kartın yıllık ücreti olduğu bilgisi verilmedi, aksine bu kartla eğitim harcamalarımı 10 taksite bölebileceğim özellikle vurgulandı. Kartın aktif olması için de A101’den 500 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği söylendi, bu harcamayı yaptım ve sonrasında kartı hiç kullanmadım.

Kartı hiç kullanmamama rağmen 5 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ayrıca eğitim harcamalarına 10 taksit yapılabilmesi için bankada 1 milyon tl blokeli para bulundurmam gerektiğini, sonradan müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık üzerinden öğrendim. Yani başvuru aşamasında hem kart aidatı konusunda hem de eğitim harcamalarına taksit şartları konusunda yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yapılmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatını iptal edemeyeceklerini, yalnızca üst birimlere bilgi verip dönüş yapacaklarını söylediler, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanmadığım karta 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtılmasını ve başvuruda verilen bilgilerin sonradan tamamen farklı şartlara bağlanmış olmasını kabul etmiyorum.

Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve Tom Bank nezdindeki tüm kredi kartı ve hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.