to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 1.000 TL Kart Aidatı Ücreti Ve İade Talebi
6 Nisan’da Balıkesir E*** S*** Çarşı şubesinde Tom Bank çalışanı, bana kart aidatı olmadığını ve A101’de kullanınca çok avantajlı olacağını söyleyerek kredi kartı verdi. Benim zaten aktif olarak kullandığım kredi kartım olmasına rağmen, özellikle “aidat yok” denildiği için bu kartı kabul ettim.
Nisan ayında kartı kullanmaya başlamama rağmen, haziran ayı ekstreme 1.000 TL kredi kartı aidatı yansıtıldı. Başta özellikle aidat olmadığı ifade edildiği halde, birkaç ay sonra ekstrede bu tutarı görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Benim mağduriyetimin, tamamen şube çalışanının verdiği yanlış ve eksik bilgiden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle kredi kartımın iptal edilmesini ve alınan 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yaşadığın olumsuzluğu telafi ettikleri için teşekkür ederim
