to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 1000 TL Kart Aidatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hadi Tom kredi kartını ilk aldığımda, tarafıma kartı istediğiniz zaman iptal edebileceğim ve 7/24 aktif destek sunulduğu açıkça söylendi. Kartı yalnızca bir kez kullandım ve yaklaşık üç ay önce kart başvurusu yapmıştım. Borcumu kapatmama rağmen Mart dönemi ekstreme, kullanmadığım halde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Şu anda ekstrede yalnızca daha önce kapattığım eski borç görünmektedir.
Kartı iptal ettirmek ve bu durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta gönderdim; ancak ne yazılı ne de sözlü hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Başta verilen “istediğiniz zaman iptal” ve “7/24 aktif destek” beyanlarının aksine, talebim tamamen yanıtsız bırakılmış durumdadır ve bu nedenle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Sonu 7513 ile biten Black kredi kartımın derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatı konusunda da açık ve net bir açıklama ile ivedi şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emirhan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
