to read complaints and reviews, or file yours.Veresiye Kredi Limitimin Açılmaması Mağduriyet Yaratıyor
Tom Bank’ın Hadi veresiye kredi ürününde yaklaşık 1 haftadır limit açma sorunu yaşıyorum. Borçlarımı zamanında ve düzenli olarak ödememe rağmen tarafıma herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan veresiye limitim tanımlanmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı, somut bir neden belirtilmeden talebim olumsuz kaldı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.
Veresiye limitimin ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve limitimin uygun şekilde açılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş ve çözüm olmasa hesabımı komple kapatacağım kartlar dahil
Sevgili Mine Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
