to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımın İşlem Engeli Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum
Tombank Hadi kredi kartımı bankanın mobil uygulaması üzerinden kapattım. Kartı kapattıktan bir süre sonra kapatılan son dört hanesi 1156 olan kredi kartıma ait 400 TL ekstre borcu olduğuna dair bankanızdan SMS aldım. Bunun üzerine başka bir bankadaki hesabımdan, Tombank Hadi hesabıma 400 TL EFT yaparak borcumu ödemek istedim.
Ancak Tombank Hadi’deki TR9100213000003*******0000 IBAN numaralı vadesiz hesabım para giriş ve çıkışına kapatıldığı için gönderdiğim EFT işlemi başarısız oldu ve tutar hesabıma geri döndü.
Mevcut durumda kredi kartı borcumu ödemek istiyorum fakat bankanız, hesabımı para giriş-çıkışına kapattığı için bunu yapamıyorum.
26 Şubat 2026 tarihinden beri bu sorun devam etmektedir. Tombank Hadi’den, mevcut vadesiz hesabıma ait IBAN’ın para giriş ve çıkışına yeniden açılmasını ya da kredi kartı borcumu ödeyebilmem için tarafıma yeni bir IBAN ve vadesiz hesap tanımlanmasını talep ediyorum.
Borcumu ödemek istediğim halde teknik ve idari engeller nedeniyle ödeme yapamıyor olmamın acilen çözülmesini rica ediyorum. Aksi halde temerrüte düşersem sorumluluk kabul etmiyorum.
Sevgili Ates Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kredi kartımı kapattıktan sonra kapatılan kartıma ait 400 TL ekstre borcu için EFT yapmaya çalıştım, ancak vadesiz hesabım kapalı olduğu için işlem başarısız oldu. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor. Bu durumdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmayı planlıyorum.
