to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Mobil Uygulamasına Erişememe Nedeniyle Kredi Kartı Ödemesinde Yaşadığım Mağduriyet
05 Ocak 2026 Pazartesi, son ödeme tarihli 2.755 TL tutarındaki Hadi kredi kartı borcumu ödemek için aynı gün saat 16:35’te başka bir bankadan 2.751 TL EFT ile Hadi uygulamasındaki vadesiz hesabıma para gönderdim. Vadesiz hesabımda önceden bulunan 4 TL ile birlikte kredi kartı borcumu tamamen karşılayacak 2.755 TL bakiye oluştu. Kredi kartımda otomatik ödeme talimatım bulunmamaktadır; daha önceki ödemelerimde olduğu gibi Hadi mobil uygulamasına girip manuel olarak kart borcumu ödemeyi planlıyordum.
Ancak bu sefer saat 21:00’e kadar defalarca denememe rağmen Hadi mobil uygulamasına giriş yapamadım. Müşteri temsilcileriyle birkaç kez görüştüm; sistemin bakımda olduğu ve açılacağı söylendi fakat uygulamaya erişimim hiçbir şekilde sağlanamadı. Bunun üzerine saat 22:00 civarında dışarı çıkmak zorunda kaldım, Hadi kredi kartımı tanıyan bir ATM bulup başka bir yerden temin ettiğim parayla, gün değişmeden 2.760 TL’yi ATM üzerinden kredi kartı borcuma yatırdım.
Şu an itibarıyla Hadi mobil uygulamasına hâlâ giriş yapamıyorum. Hem o gün yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını hem de mobil uygulamaya erişim sorunumun acilen giderilmesini; ayrıca hesabıma, kredi kartıma ilişkin tüm işlemlerimi sorunsuz şekilde görebileceğim, kullanabileceğim hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
