to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bilgi Verilmeden Kapatıldı 9.000 TL Borç Ödenemiyor Acil Çözüm Bekleniyor
Tombank Hadi Kart kredi kartım 24.01.2026 tarihinde hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden kapatıldı. Kartımın kapatılmasıyla birlikte hem kredi kartı borcumu ödeyemiyorum hem de hesabıma para gönderilemediği için 9.000 TL tutarındaki borcumu kapatamıyorum. Yarın son ödeme günü ve kartım gecikmeye girecek, buna rağmen hâlâ çözüm üretilmedi.
Bu süreçte Tombank ile 3 defa telefonla, 3 defa da mail yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde dosyamın inceleme sürecinde olduğu söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, kartım ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Bilgi verilmeden kartımın kapatılması ve ardından günlerce sadece “incelemede” denilerek mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Tombank’tan, öncelikle hesabımın ve kredi kartımın acilen açılmasını, 9.000 TL’lik borcumu ödedikten sonra da hem hesabımın hem de kredi kartımın tamamen ve sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kartım gecikmeye girmeden acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili SEZER ZENCİROĞLU, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bugün 16. Gün hala bir dönüş olmadı kart 6 gündür gecikmede doğacak sıkıntılardan Tom bank sorumludur. 10 kere müşteri hizmetlerini aradım inceleniyor diyor sürekli müşteri temsilcisi inceleme süresinin yasal olarak 3 gün olduğunu iletti fakat 15 gün kadar oldu bu yazı kanıt niteliğindedir mahkemeye başvuracağım
Sonuç ne oldu nasıl çözüme ulaşıldı