to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımda Açıklamasız Kısıtlama Ve Açıklama Talebi
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabıma 15.05.2026 tarihinden beri hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi. Hesaptaki mevcut bakiyemi çekebildim ancak o tarihten bu yana hesabıma para gönderemiyorum.
Bu durum üzerine hem nedenini öğrenmek hem de kısıtlamanın sebebini anlamak için bankaya sordum, yalnızca “banka politikamız gereği hesabınıza kısıtlama getirildi” ifadesiyle yetindiler ve bunun dışında herhangi bir açıklama yapmadılar. Sözlü olarak neden kısıtlama uygulandığını sorduğumda da detay paylaşmayacaklarını belirttiler.
Hesabım neden kısıtlandığına dair açık, yazılı ve net bir gerekçe talep ediyorum. Hangi bankacılık kuralı ya da iç prosedüre dayanarak bu işlemin yapıldığının, tarafıma resmi ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sevgili Mehmet G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
02.07.2026 tarihinde saat 15:47 te tarafıma telefon ile dönüş yapıldı. Hesabımı saat 20:45 e kadar geçici olarak para transferine açtıklarını sonrasında tekrar kapatılacağını söylediler ama hesabın neden kapatıldığını açıklamadan görüşmeyi sonlandırdılar. Belirtilen süre sonunda arayıp tüm ilişkimi veri tabanlarından sildireceğim. Çünkü aciz bir banka ağız yormaya değmez
Merhaba evet, Bende aynı durumu yaşadım 1 senedir kullandığım hesaptı ve sadece aile aradı para atılan bunun ziyadesinde zorla marketlerde satılan bir banka hesabı nereden bulaştık bilmiyorum... CİMER'e kadar yazdım... Bu kadar ülkede rahat banka nasıl açılıyor muhatap yok müşteri hizmetleri sadece size isminiz ile ifade edebilmem için isim soy isim alabilir miyim demekten başka bir şey bilmiyorlar