to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta bulunan vadeli hesabımı 08.05.2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden kapatmaya çalışıyorum ancak her denememde ekranda sadece “İşlem başarısız” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımı kapatamıyor ve vadeli hesapta bulunan yaklaşık 63 bin tl tutarındaki paramı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, banka politikaları gereği hesabıma kısıtlama getirildiği bilgisi verildi ancak bunun gerekçesi ve ne yapmam gerektiği konusunda net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem uygulama üzerinden işlem yapamıyor, hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamıyorum.
Tom Bank’tan talebim, vadeli hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak hesabımın ivedilikle kapatılması ve hesabımda bulunan tutarın tarafıma ait başka bir banka hesabına sorunsuz şekilde aktarılmasıdır. Sürecin gecikmeden, açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Tom Banka’da bulunan vadesiz hesabıma 25.02.2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden kısıt getirildi ve hesabıma erişimim engellendi. Kısıtın sebebi ve neyle ilgili olduğu hakkında bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Mobil bankacılık ve genel müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez...
Tom Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım 3 günlük TL vadeli hesabımdaki paramı 12 Ocak’tan bu yana kullanamıyorum. Uygulamada hesabımı ve bakiyemi görebiliyorum; ancak daha önce dilediğim zaman 1000 TL ve üzeri tutarda para çekebilirken artık para çekme işlemi yapamıyorum. Bu süreçte 15–20 ke...
Tom Bank’te bulunan hesabımı yaklaşık bir aydır kapatmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Hesabı artık kullanmıyorum ve derhal, kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Bu süreçte hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hesabım hâlâ açık görünüyor ve k...
Tom Bank’taki vadesiz hesabımda bulunan parama iki gündür güvenlik gerekçesiyle erişemiyorum. Mobil uygulama üzerinden para çekme veya transfer işlemi yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi, hesabınızda güvenlik nedeniyle para transferi gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir...
Tom Bank nezdindeki hesabımı 17 Mart 2026 tarihinden bu yana normal şekilde kullanamıyorum. Hesabımdan havale/EFT işlemi yapmak istediğimde “banka politikası nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısını alıyor ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamaz hale geliyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...
Yorumlar