to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Vadeli Hesabım Kapatılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alamıyorum
Tom Bank’ta bulunan vadeli hesabımı 08.05.2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden kapatmaya çalışıyorum ancak her denememde ekranda sadece “İşlem başarısız” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımı kapatamıyor ve vadeli hesapta bulunan yaklaşık 63 bin tl tutarındaki paramı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, banka politikaları gereği hesabıma kısıtlama getirildiği bilgisi verildi ancak bunun gerekçesi ve ne yapmam gerektiği konusunda net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem uygulama üzerinden işlem yapamıyor, hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamıyorum.
Tom Bank’tan talebim, vadeli hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak hesabımın ivedilikle kapatılması ve hesabımda bulunan tutarın tarafıma ait başka bir banka hesabına sorunsuz şekilde aktarılmasıdır. Sürecin gecikmeden, açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Tom Bank Hadi uygulaması hakkında soru ve taleplerine yanıt verebilmemiz için Tom Bank Hadi Müşteri Hattı’mızı arayabilirsin. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Müşteri hizmetlerini arıyoruz talep oluşturuyorlar ama dönüş yapmıyorsunuz resmen paramı alıkoyuyorsunuz Hesabımdaki paramı başka bir banka hesabıma atmak istiyorum yoksa size dava açmak tan çekinmem
Merhaba benimde 19 Mayıs tarihinde hesaplarıma haber verilmeden bloke koyulmuş Mega hesabımı kapatıp ana hesaba aktaramıyorum yani paramızı çekemiyoruz