to read complaints and reviews, or file yours.Vade Farkı İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Tombank üzerinden kullandığım krediye ilişkin ilk taksit ödememi 05.07.2026 tarihinde, ikinci taksit ödememi ise süresi içerisinde yaptım. Buna rağmen tarafıma belirtilen vade farkı iadesi, iki taksiti de ödemiş olmama rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmamıştır.
Yaklaşık 1 aydır vade farkı iadesinin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için gerekli tüm şartları sağladığımı söylediler ancak vade farkının neden yatmadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sürekli ileri tarihlere yönlendirilerek bekletiliyorum.
Vade farkı iadesinin neden hâlâ ödenmediğinin açıklanmasını ve iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Vade farkı iadesi en kısa sürede gerçekleştirilmediği takdirde BDDK ve TBB Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
