to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Nedeniyle Faiz İadesi Reddedilmesi
Tombank üzerinden Kelebek Mobilya aracılığıyla mobilya alımı için kredi kullandım. Krediyi kullanırken hem mağaza şubesi müdürü hem de Tombank müşteri temsilcisi, vade sonunda faiz tutarının tarafıma iade edileceğini açıkça belirttiler. Bu bilgiye güvenerek krediyi kabul ettim.
05/06/2026 tarihli ödemenin taksitini 15/05/2026 tarihinde yaptım. Ödemeyi erken yaptığım için bu kez faiz tutarının iade edilmeyeceği, erken ödeme sayıldığı ve bu nedenle faiz iadesi yapılmayacağı söylendi. Başta verilen söz ile şu anki uygulama tamamen çelişmektedir.
Ben, erken ödeme yaptığım gerekçesiyle faiz iadesinin reddedilmesini kabul etmiyor ve her ay ödediğim faiz tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi başvurusu aşamasında mağaza ve banka yetkililerinin beyan ettikleri faiz iadesi sözünün yerine getirilmesini, mağaza ve banka arasındaki iletişimsizliğin ya da yanlış bilgilendirmenin mağduriyet olarak bana yansıtılmamasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
