to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme İle Vade Farkı İadesi Reddedildi
14.04.2026 tarihinde Tombank taksitli eşya kredisiyle Kelebek Mersin Toroslar şubesinden 110.000 TL tutarında eşya satın aldım. Kredi sözleşmemde ilk taksit ödememin son günü 17.05.2026 tarihi olarak görünmekteydi. Ben ise ilk taksitimi 15.05.2026 tarihinde, yani son ödeme gününden önce yatırdım. Mağaza tarafından, ödememi ödeme tarihine yakın bir zamanda yapsam da vade farkı iadesinin ay sonunda hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Daha sonra, ödememi erken yaptığım için kredinin gününden önce kapandığı ve bu nedenle vade farkının hesabıma yatırılmayacağı, işlemin “erken kapama” kapsamına girdiği tarafıma iletildi. Bu kampanya ile ilgili olarak bize, kredi taksitinin mutlaka son ödeme gününde ödenmesi gerektiği, aksi halde vade farkının iade edilmeyeceği yönünde hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Elimdeki kredi sözleşmesinde veya kampanya ile ilgili herhangi bir evrakta da bu yönde açık bir madde bulunmamaktadır.
Konu hakkında Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu ay için vade farkı iadesinin yapılmayacağı ifade edildi. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim taksit vade farkının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
