Ücretsiz Sözlenen Kredi Kartına Gizli 1.000 TL Yıllık Ücret

Ankara Gölbaşı A101 şubesinde stant açan Tom Bank görevlisinin “kartın tamamen ücretsiz olduğu, hiçbir aidat, abonelik veya ek ücret bulunmadığı” beyanı üzerine Tom Bank Hadi Black Kredi Kartı başvurusunda bulundum. Başvuru aşamasında da hiçbir yerde yıllık kart ücreti alınacağına dair bir bilgilendirme veya uyarı görmedim.

14.07.2026 tarihinde hesap hareketlerimi incelediğimde kartımdan 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iadesinin mümkün olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Kart, sözlü olarak tamamen ücretsiz denilerek ve kayıt ekranında da böyle bir ücret belirtilmeyerek, aldatıcı bir satış yöntemiyle tarafıma verildi ve onayım olmaksızın yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.

Kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirme ve gizli ücret uygulamalarına son verilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.