to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartta Yıllık Ücret Olmayacağını Söyleyip 1.000 TL Aidat Kesildi
17.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada Tom Bank Hadi temsilcisi yanıma gelerek Hadi Black kredi kartının avantajlarını anlattı ve özellikle yıllık kredi kartı ücretinin olmadığını açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek, aynı gün öğleden sonra mağazada Hadi Black kredi kartı başvurusunu kabul ettim.
18.04.2026 tarihinde ise ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, başvuru sırasında bana yıllık kart ücreti olmayacağının söylendiğini, bu nedenle kesilen yıllık kart ücretinin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, Tom Bank Hadi Black kredi kartı için böyle bir iade uygulamalarının olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.
Kartı, A101 mağazasındaki Tom Bank Hadi temsilcisinin “yıllık kart ücreti yok” ifadesine güvenerek aldım. Bu nedenle kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının tarafıma iadesini, başvuru sırasında tarafıma verilen bilginin incelenmesini ve A101 mağazalarındaki saha ekiplerinin müşterilere eksik veya yanıltıcı bilgi vermesinin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
