to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Yanıltıcı Tanıtım Sonrası Hadi Black Kart Yıllık Ücretine İtiraz
Konya Selçuklu Beyazıt Mahallesi İhsaniye Caddesi’indeki A101 mağazasında açılan Hadi Kart / Hadi Black kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06.01.2026 tarihinde A101’de stand açan Hadi Bank yetkilisi, alışverişlerimde kampanyalardan yararlanmam için Hadi Kart hesabı açabileceğini söyleyerek beni üyeliğe yönlendirdi. Kartı fiziksel olarak stantta teslim etti ve hesabın aktif olması için o anki alışverişimi kendi Hadi Kartları üzerinden yapmamı istedi, ben de buna güvenerek kabul ettim. Herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti, üyelik aidatı ya da benzeri bir bedelden bahsedilmedi.
26.03.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, Hadi Black kredi kartıma 925 TL ekstre borcu yansıtıldığı, asgari ödemenin 185 TL olduğu ve son ödeme tarihinin 06.04.2026 olduğu yazıyordu. Kartı düzenli olarak kullanmıyorum ve üyelik aşamasında böyle bir yıllık kart ücretinden asla söz edilmemişti. Uygulamada da, telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri de bu tutarın yıllık kart ücreti olduğunu belirtti. Ancak ben bu ücrete hiçbir şekilde bilgilendirilerek onay vermedim.
Bugün (26.03.2026) gelen mesaj sonrası saat 19.31’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu ücretin haksız olduğunu, bilgilendirilmediğimi ve kartı kapatmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu borcu ödemeden kartı kapatamayacaklarını söylediler. Kartımın son 4 hanesi 3265, kart üzerinde yazan referans numarası ise 2533610469793’tür.
Daha önce hiçbir bankada bu şekilde, açıkça anlatılmayan ve sonradan sürpriz şekilde karşıma çıkan bir kart ücretiyle karşılaşmadım. Hem A101 mağazasındaki tanıtım sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de sonrasında müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Yıllık kart ücreti adı altında yansıtılan 925 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve bu ücretle bağlantılı herhangi bir sorumluluk yüklenmeden Hadi Black kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Hadi Black kartımla ilgili 925 TL yıllık ücretin iadesini ve kartın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ancak henüz bir gelişme olmadı, müşteri hizmetleri sorunu çözemedi ve ücretin haksız olduğunu belirttim.
Merhaba Aykut Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
