Ücretsiz Kart Sözüne Rağmen Yansıtılan 1000 TL Yıllık Aidat İadesi

Hadi Bank’ten bana, A101’de kurulan bir stant aracılığıyla, ücretsiz olduğu ve “kullansanız da kullanmasanız da sizde dursun, herhangi bir ücreti yok” denilerek bir kredi kartı verildi. Kartı özellikle istemediğimi söylememe rağmen, hediye kartı ve kampanya vaadiyle ısrar edilerek kart çıkarıldı. Bu süreçte kartın yıllık aidatlı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kartı normal alışveriş için hiç kullanmadım, sadece bana tanımlanan hediye kartını kullandım ve bunun borcunu da zaten ödüyorum. Ancak 29 Mayıs tarihli ekstreme, kullanmadığım bu kredi kartı için 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Hem başta bu kartın ücretsiz olduğu söylenmiş olması hem de aidat bilgisinin hiçbir aşamada açıkça paylaşılmaması nedeniyle, bu ücreti ödemek istemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım, beni farklı birime yönlendirdiler, uzun süre bekletildim ve net bir çözüm sunulmadı. Daha önce kartı kapatmak istediğimde de “ücretiniz size iade edilsin, sonra kapatırsınız, sıkıntı olmaz” şeklinde ikna edilmeye çalışıldım, ancak şu anda hem aidat yansıtıldı hem de mağdur ediliyorum.

Kullanmadığım ve bilgim dahilinde olmayan bu yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini, ardından da kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.