to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Dediği Kredi Kartından Kesilen 1.000 TL Aidat İçin Geri İade Talebi
Tombank’tan 14.05.2026 tarihinde aldığım Hadi Black kredi kartımdan, yine 14.05.2026 tarihinde 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken satış yapan görevli, kartın herhangi bir aidat veya yıllık ücreti olmadığını özellikle belirtmişti. Bu nedenle böyle bir kesintiyle karşılaşmak istemediğim ve beklemediğim bir durumla karşı karşıya kaldım.
Aidat kesintisinin ardından önce bankanız müşteri hizmetleriyle, ardından da şubenizle görüştüm. Ancak her iki kanalda da talebim olumsuz karşılandı ve aidat iadesi yapılmayacağı söylendi. Satış aşamasında verilen bilginin aksine hareket edilmesi ve itirazlarıma rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Tombank’ın, kart başvurusu sırasında tarafıma “ücretsiz” olduğu açıkça belirtilmesine rağmen kesilen 1.000 TL kart aidatını hesabıma iade etmesini ve benzer yanlış bilgilendirmelerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
