to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Dediği Kartın 1.000 TL Aidatı Kesildi Ve İade Reddi
Tombank’tan yaklaşık 21.02.2026 tarihinde aldığım kredi kartımdan 22.04.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken satış yapan görevli, kartın herhangi bir aidat veya yıllık ücretinin olmadığını özellikle belirtmişti; bu yüzden böyle bir kesintiyle karşılaşmak istemediğim ve beklemediğim bir durumdu.
Aidat kesintisinden sonra bankanız müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak talebim olumsuz karşılandı ve aidat iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem satış aşamasında verilen bilginin aksine hareket edilmesi hem de itirazıma rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Tombank’ın, kart başvurusu sırasında tarafıma “ücretsiz” denilmesine rağmen kesilen 1.000 TL kart aidatını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde tarafıma iletişime geçilmedi. Bir an önce bu sorun için çözüm istiyorum. Yoksa e devlet üzerinde Tüketici Hakları'na şikayetçi bulunacağım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Sinem A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
