to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Ücretli Aidatına İtiraz Ve Tam İade Talebi
Tom Bank bünyesindeki Hadi Black kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.000 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartı ilk alırken A101 mağazasındaki saha çalışanları kartın tamamen aidatsız ve ücretsiz olduğunu açıkça taahhüt etmiştir. Bu beyana güvenerek aldığım ve aktif, yeni kullanıcısı olduğum karttan bu kadar yüksek bir ücret tahsil edilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de ilgili yasal mevzuata aykırıdır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebim olumsuz karşılandı. Sözlü beyanla çelişen ve mağduriyet yaratan bu 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kartımın kapatılmasıyla birlikte BDDK ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı bildiririm.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler
