to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kart Ayrıcalığı Söz Gibi Değil: 1000 TL Aidat Ücreti İadesi Talebi
Tom Bank’a ait kredi kartımdan 5.07.2026 tarihinde 1000 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartın ücretli kart olduğu söylenerek bu kesinti yapılmış.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım, beni ilgili birime aktaracaklarını söylediler ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir yere aktarılmadım ve sorunum çözülmedi. Dijital bir banka olduğu için başvurabileceğim herhangi bir şube de bulunmuyor.
Kredi kartı borcumu ödemiş olmama rağmen bu aidat tutarı halen hesabımda borç olarak görünüyor. Kartımdan kesilen 1000 TL’lik kredi kartı aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki borç görünümünün düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
