to read complaints and reviews, or file yours.Tombank’tan Kredi Kartı Borcuna Taksit Desteği Bekliyorum
Tombank kredi kartı borcum 16 gündür gecikmede ve toplam borç tutarım yaklaşık 64.000 TL olmasına rağmen, kart borcumu taksitlendirmek için bankadan bir türlü destek alamıyorum. Gecikme her geçen gün büyüyor ve faizler işledikçe borcu ödemem daha da zor hale geliyor.
Son birkaç gündür bu konuda hem mobil/internet bankacılığı üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım. Her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği söyleniyor ancak daha sonra ne bir geri dönüş oluyor ne de net bir çözüm sunuluyor. Sürecin bu şekilde uzaması beni hem maddi hem manevi olarak zorluyor.
Tombank’tan beklentim, 0414 ile biten kredi kartı borcum için makul bir vadede, ödeyebileceğim şekilde taksitlendirme yapılması ve bu konuda bir yetkilinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek net bilgi vermesidir. Borcumu ödemek istiyorum ancak yapılandırma olmadan bu yükün altından kalkmam mümkün görünmüyor.
Gelişme
Tom Bank kredi kartımın 0414 ile biten hesabı için yaklaşık 15 gündür yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak talebim bir türlü onaylanmıyor. Devletin açıkladığı ve bankalara tanınan yapılandırma imkânından yararlanmak istiyorum fakat müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “biraz daha bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Sürekli beklemem istenmesine rağmen somut bir işlem yapılmaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Borcumu yasal haklarım çerçevesinde yapılandırarak düzenli şekilde ödemek isterken, bu süreçte belirsizlikle karşı karşıya kalıyorum.
Yapılandırma talebimin gecikmeksizin incelenerek derhal onaylanmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hâlâ çözüme ulaşmadı ve gün geçtikçe kredi puanım etkileniyor
Devletimizin verdiği yapılandırma yasası ortada tom bank ama buna uymuyor 20 günü geçti gecikmedeyim ama bir türlü olumlu sonuçlanmıyor durmadan arayın diyorlar artık sonuçlandırmanız ve tarafıma olumlu dönüşünüzü rica ediyorum bir an önce yapılandırıp kurtulmak istiyorum
Ne bir geri dönüş var ne bir düzeltme var ne bir çözüm var bankaların yüz karasısınız
